Rue d'une commune française au lever du jour

Balisio › Observatoire

Module Observatoire

Vos habitants signalent déjà. À vous de répondre.

L'observatoire Balisio est une carte ouverte sur toute la France. Les habitants y posent un signalement à l'endroit exact qui les concerne · voirie, propreté, mobilité, sécurité. Une IA souveraine (Mistral, hébergée en France) classe par thème et filtre injures et données personnelles avant publication. Vous réclamez votre commune pour modérer, répondre publiquement et faire entrer ces signalements dans votre dossier d'action municipale.

Réclamer votre commune Voir la carte ouverte ↗

·signalements déposés

·communes couvertes

·départements représentés

Habitant signalant un nid-de-poule dans sa rue

Côté habitant

Un pin, deux lignes, c'est parti.

L'habitant ouvre la carte ouverte ou scanne le QR code affiché en mairie. Il pose son pin au croisement précis · nid-de-poule, lampadaire mort, dépôt sauvage, vélo abandonné. Photo facultative, description en deux lignes, choix d'un thème.

Anonyme par défaut, identifié seulement s'il veut être tenu au courant. Pas d'inscription, pas d'application à installer · la friction est la première raison pour laquelle les signalements n'arrivent pas, on l'a retirée.

Agent municipal en intervention sur la voirie

Côté collectivité

La boîte de réception que vos services techniques attendaient.

L'agent ouvre l'espace client sur son téléphone ou son ordinateur. Il voit ses signalements affectés, change le statut, publie la réponse, notifie les habitants abonnés. Pas d'appli à installer, pas de back-office à apprivoiser.

Tout est tracé dans le journal d'audit, exportable pour la délibération du conseil. Vos services techniques savent ce qui compte avant de monter dans le camion · plus de doublons, plus de "on l'avait fait il y a six mois".

Trois étapes, zéro paperasse

Du pin posé à la réponse publique.

L'habitant pose un pin

Sur la carte ouverte, au croisement précis. Photo facultative, description en deux lignes, choix d'un thème. Anonyme par défaut.

La mairie modère, affecte, répond

File priorisée par récents, urgents, plus soutenus. Affectation au service compétent en deux clics. La modération automatique filtre injures et données personnelles avant publication.

Le suivi devient public

L'habitant voit la réponse, le statut (assigné, en cours, résolu), la mise à jour. Les autres habitants aussi · le silence administratif devient impossible.

Catalogue des thèmes

Tout ce qui se voit depuis la rue.

Les signalements sont rangés automatiquement par catégorie. Vos services techniques filtrent en un clic · voirie ne voit que voirie, propreté ne voit que propreté.

Voirie

Nids-de-poule, trottoirs dégradés, marquage au sol effacé.

Éclairage public

Lampadaires HS, zones sombres, horaires d'extinction.

Propreté

Dépôts sauvages, corbeilles débordantes, tags.

Espaces verts

Arbres dangereux, tonte, pelouses dégradées, plantations.

Mobilier urbain

Bancs cassés, abris-bus, panneaux de signalisation.

Mobilité douce

Pistes cyclables coupées, arceaux vélo, trottinettes abandonnées.

Stationnement

Voitures ventouses, places PMR squattées, livraisons sauvages.

Sécurité

Carrefours dangereux, vitesse, visibilité, signalisation.

Eau et assainissement

Bouches d'égout, fuites, avaloirs bouchés, regards.

Bâti et patrimoine

Bâtiments publics, façades, dégradations en cœur de ville.

Nuisances

Bruit, odeurs, fumées, antennes-relais.

Animaux

Déjections canines, animaux errants, nuisibles.

Côté agent

La file de tâches qui sait déjà ce que vous allez en faire.

L'observatoire n'envoie pas un courriel à votre service technique. Il lui ouvre une file de tâches géolocalisées : priorisées, datées, avec un statut clair. Avec le journal d'audit derrière, opposable au conseil municipal.

📋

File priorisée

Récents, urgents, plus soutenus. Filtres par statut, service, période, commune, catégorie.

🔧

Affectation

Voirie, espaces verts, propreté, police municipale, éclairage, mobilier urbain. Auto-passage en "Assigné".

💬

Réponse publique

Texte court, signature, publication immédiate. Visible sur le pin et notifié aux habitants abonnés.

📊

Pouls du territoire

12 dernières semaines, top thèmes, communes actives. Export CSV pour vos délibérations.

Pourquoi c'est différent

Une carte ouverte, pas une boîte noire.

Les outils classiques de signalement enferment le citoyen dans une appli et la mairie dans un back-office. L'observatoire fait l'inverse · le signalement est public, géolocalisé, votable, commentable. Personne ne peut prétendre qu'il n'a pas su.

La transparence rend la mairie efficace.

Un signalement visible avec deux soutiens passe en priorité. Un signalement avec quinze passe en urgence. Plus besoin de réunion pour trier · le réel arbitre.

Vos services techniques savent ce qui compte avant de monter dans le camion. Plus de doublons, plus de "on l'avait fait il y a six mois".

Le citoyen reste citoyen.

Pas de compte. Pas d'appli à installer. Pas de pseudonyme à inventer. Il ouvre le lien, pose son pin, repart. Si la mairie répond, il reçoit un courriel · sinon il n'a rien à faire.

Les habitants qui ne participent jamais à une réunion publique participent ici. Vous touchez les publics qu'on ne touche jamais.

Conformité

Modéré, sourcé, opposable.

OVH France

Hébergé à Gravelines (Hauts-de-France) · zéro donnée hors UE · cible SecNumCloud 2027.

Mistral

Modèle de langage français hébergé en Europe. Aucun transit vers OpenAI, Anthropic ou Google.

RGPD

IP hachée SHA-256. Le contenu personnel (noms, plaques, téléphones) est filtré avant publication.

LCEN art. 6

Hébergeur, mécanisme de signalement, conservation 12 mois. Modération a posteriori.

RGAA 4.1

Navigation clavier, lecteur d'écran, contraste AA. L'accessibilité n'est pas une option.

Sécurité

Magic-link + MFA TOTP pour les administrateurs, auth, SSRF, XSS, CORS verrouillés. Pentest externe prévu en T4 2026.

Vos habitants sont déjà là

Réclamez votre commune en 30 minutes.

Présentez-nous votre commune ou votre EPCI. Nous activons l'observatoire pour votre territoire, vous récupérez les signalements existants, vous commencez à répondre dès la même semaine.

Prendre rendez-vous Voir la carte ouverte ↗